Ajuda e Perguntas Frequentes

As nossas almofadas de espuma de memória de recuperação lenta e a série de fronhas multicamadas são todas projetadas para serem hipoalergénicas, pois o enchimento interior foi cuidadosamente limpo.

Além da série multicamadas, os nossos lençóis, fronhas e capas de edredão também são hipoalergénicos. Na verdade, recomendamos vivamente estes produtos para pessoas com alergias e pele sensível, pois afastam eficazmente o suor e mantêm a pele fresca. Livres de quaisquer aditivos químicos ou alergénios, oferecem uma escolha mais segura, já que as nossas matérias-primas raramente causam reações alérgicas.

Na OnlyBedding, estamos comprometidos com práticas éticas e sustentabilidade. Os nossos produtos são fabricados com materiais e processos ecológicos para minimizar o nosso impacto no ambiente. Os nossos produtos cumprem os padrões OEKO-TEX® e a nossa embalagem é certificada FSC. A sua compra apoia o artesanato e demonstra um compromisso com a sustentabilidade.

Muitos dos nossos produtos são concebidos para serem hipoalergénicos. Utilizamos materiais de alta qualidade, não irritantes, que são suaves para peles sensíveis, ajudando a reduzir o risco de reações alérgicas. Para mais detalhes, consulte as descrições dos produtos no nosso site.

Ao fazer compras em onlybeddinghome.com, queremos garantir que obtenha o melhor preço possível. Na verdade, prometemos oferecer-lhe o melhor preço dentro de 30 dias! Se verificar que o preço do artigo que comprou foi reduzido dentro de 30 dias após a sua compra, pode enviar um pedido de correspondência de preço dentro de 30 dias a contar da data da compra original.

Para solicitar uma correspondência de preço, por favor envie um email para info@onlybeddinghome.com

Os nossos descontos e cupões de produtos podem ser usados simultaneamente. Insira os nossos códigos de desconto na página de pagamento para receber um desconto adicional no preço final.

Quando o valor da sua compra atingir os requisitos da promoção, receberá o desconto correspondente. Por favor, consulte a promoção específica para mais detalhes.

Atualmente, fornecemos serviços de envio apenas para determinados países da Europa, Ásia Central e região do Pacífico. Oferecemos envio gratuito em encomendas qualificadas. Caso contrário, será cobrada uma taxa de envio. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la ou trocá-la dentro de 30 dias. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.

Política de Garantia Onlybedding

Todos os nossos almofadas, lençóis e capas de edredão adquiridos diretamente em onlybeddinghome.com vêm com uma garantia limitada de 1 ano. Isto significa que durante um ano completo a partir da data da sua compra, garantimos o seu produto contra defeitos de materiais e fabrico. Caso encontre algum problema deste tipo, teremos todo o gosto em oferecer uma reparação ou substituição do produto original, assegurando que seja exatamente o mesmo artigo, tamanho e cor que adquiriu inicialmente. Este serviço é prestado sem qualquer custo para si, e coordenaremos a recolha do artigo defeituoso e a entrega do novo.

Esta garantia é intransmissível e válida apenas para o comprador original localizado na Europa, enquanto este possuir o produto. É necessário apresentar a prova original de compra (como o e-mail de confirmação da encomenda) para iniciar qualquer reclamação de garantia.

Detalhes da Cobertura da Garantia

Esta garantia cobre defeitos físicos nos materiais ou na mão-de-obra do produto que apareçam durante o uso normal e manuseamento adequado. Para as nossas Almofadas Multilayer™+, isto inclui o rachar ou partir do núcleo de espuma. Para a nossa Roupa de Cama Omnicool™+, inclui costuras defeituosas ou desfiamentos.

Esta garantia não cobre o desgaste normal, que inclui a diminuição natural e gradual da suavidade ou recuperação da espuma ao longo do tempo. Também não cobre preferências pessoais de conforto, estética ou tamanho.

Além disso, esta garantia fica anulada se o produto tiver sido danificado devido a uso indevido, abuso ou negligência. Isto inclui, mas não se limita a, manchas, queimaduras, cortes, rasgões, perfurações, danos por líquidos ou humidade (incluindo fluidos corporais), danos causados por animais de estimação ou exposição ao sol. Danos causados por cuidados ou lavagem inadequados, como o não cumprimento das instruções específicas de lavagem para cada produto ou danos causados pela máquina de secar, também não estão cobertos. Quaisquer modificações ou alterações feitas ao produto pelo cliente, ou produtos vendidos por retalhistas não autorizados, não estão cobertos por esta garantia. Todas as compras feitas através de terceiros devem ser tratadas diretamente no ponto de compra.

Casos Especiais: Itens de Edição Limitada

Para itens de edição limitada, será fornecida uma substituição enquanto houver stock disponível. Se o item de edição limitada não estiver mais em stock, ofereceremos um artigo alternativo de igual valor ou crédito na loja, conforme a sua preferência.

Garantia Relativa a Brindes Promocionais

Os brindes promocionais recebidos com uma compra qualificada estão cobertos contra defeitos de fabrico por um período de 90 dias a partir da data da sua encomenda original. Isto não cobre o desgaste normal. Um brinde defeituoso pode ser substituído pelo mesmo artigo ou por um artigo de valor semelhante a nosso critério. Os brindes promocionais não têm valor monetário.

Como Fazer uma Reclamação

Para iniciar uma reclamação de garantia, por favor envie um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente em info@onlybeddinghome.com. Inclua o número da sua encomenda original, uma breve descrição do problema e fotografias claras que mostrem o defeito de fabrico. A nossa equipa irá analisar a sua reclamação e orientá-lo no processo. Se a sua reclamação for aprovada, coordenaremos a recolha do artigo original e o envio do seu substituto, totalmente sem custos.

Limitações Adicionais

Esta garantia confere ao comprador original direitos legais específicos. É o recurso exclusivo para quaisquer defeitos do produto. A Onlybedding não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequentes decorrentes do uso dos nossos produtos. Todas as garantias implícitas estão limitadas à duração desta garantia escrita.

Pode verificar o estado da sua encomenda visitando a nossa página de Rastreamento de Encomendas e inserindo o número da sua encomenda ou de rastreamento. Pode encontrar a entrada “Rastrear Encomenda” na barra lateral desta página ou no rodapé de qualquer página.

Uma vez que uma encomenda tenha sido enviada, não podemos modificar o seu conteúdo. Mas não se preocupe! Se desejar devolver um artigo após o receber, basta contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Oferecemos um serviço de devolução. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.

Por favor, note: Só podemos enviar artigos para o endereço que fornecer no momento da compra. Se o endereço estiver incorreto e a encomenda já tiver sido entregue nesse endereço, lamentamos, mas não poderemos recuperar a encomenda para si. Pedimos que verifique cuidadosamente as informações do seu endereço antes de efetuar a encomenda.

Se desejar cancelar a sua encomenda antes do envio, envie-nos um email para info@onlybeddinghome.com. Responderemos prontamente dentro de 24 horas.

Será necessário fornecer o seu endereço de email, morada de envio e informações do cartão de crédito. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de email, incluindo informações sobre como cancelar a sua encomenda e quaisquer atualizações relativas à sua pré-encomenda.

Pode cancelar a qualquer momento clicando no link de cancelamento no e-mail de confirmação da pré-encomenda.

Receberá um e-mail de confirmação do reembolso, e o reembolso será devolvido à sua conta dentro de 3-5 dias úteis.

Assim que confirmar a sua encomenda em pré-venda, enviaremos um e-mail a informar os prazos estimados de envio e entrega.

Pode aguardar pacientemente pela chegada do produto, pois daremos prioridade às encomendas dos clientes em pré-venda. Se o tempo de espera ultrapassar as suas expectativas, pode cancelar a encomenda a qualquer momento, e nós trataremos do reembolso para si.

Pode consultar as dimensões do produto no guia de tamanhos para selecionar o seu produto.

Para capas de edredão, pode escolher o tamanho com base nas dimensões do seu enchimento de edredão.

Para lençóis, oferecemos três tamanhos para escolher. Pode selecionar o tamanho adequado com base nas dimensões do seu colchão.

Para lençóis ajustados, o nosso guia de tamanhos mostra a gama de dimensões de colchão para as quais cada tamanho é adequado. Além disso, pode consultar diretamente o guia de tamanhos para ver qual produto escolher com base nos diferentes padrões de tamanho (UK, EU, US) apresentados.

Para lavar os nossos Lençóis, Conjuntos de Lençóis e Fronhas, recomendamos vivamente:

Lavagem

• Lavar separadamente no ciclo delicado com detergente de pH neutro
• Água fria e centrifugação baixa
• Não usar lixívia
• Não usar amaciador (o tecido é tão macio que não vai precisar!)
• Se possível, usar máquina de lavar com carregamento frontal

Secagem

• Secar na máquina em baixa temperatura ou secar ao ar
• Não passar a ferro
• Não limpar a seco

O tecido Omnicool™ é concebido com tecnologia inovadora para proporcionar efeitos de arrefecimento duradouros sem necessidade de tratamentos químicos ou aditivos temporários. A sua estrutura avançada do material garante excelente respirabilidade e desempenho na absorção de humidade, que se mantêm altamente eficazes mesmo após múltiplas lavagens e utilizações.
O Omnicool™ oferece uma regulação estável da temperatura, proporcionando experiências de sono confortáveis ano após ano.

O tecido Omnicool™ foi desenvolvido especificamente para combater os suores noturnos, apresentando propriedades excecionais de absorção de humidade, respirabilidade e arrefecimento. Absorve eficazmente o excesso de humidade e promove a circulação de ar, mantendo-o seco e confortável durante toda a noite. Ao contrário dos materiais tradicionais, o Omnicool™ cria um ambiente de regulação da temperatura que reduz significativamente o sobreaquecimento, sendo ideal para quem tende a suar (incluindo mulheres na menopausa), e o seu desempenho não diminui com o tempo.

Omnicool™ supera os tecidos tradicionais em várias áreas-chave:

1. ‌Arrefecimento duradouro‌: Tecidos tradicionais como a fibra de bambu apenas proporcionam efeitos de arrefecimento iniciais que diminuem gradualmente; o Omnicool™ mantém um desempenho de arrefecimento consistente ao longo do tempo.‌
2. Respirabilidade e gestão da humidade‌: Comparado com tecidos tradicionais como o algodão, o Omnicool™ oferece uma melhor circulação de ar e capacidades superiores de gestão do suor.
3. Durabilidade‌: O design especial garante que o tecido é resistente ao desgaste, mantendo o desempenho mesmo com uso prolongado.