Politica di spedizione

OnlyBedding si concentra attualmente sulle consegne nei mercati europei supportati.

La disponibilità della spedizione è determinata dall'indirizzo di consegna inserito al checkout.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

Spagna — Continente: la spedizione standard costa €5 per gli ordini inferiori a €49. La spedizione standard è gratuita per gli ordini pari o superiori a €49.

Spagna — Isole Baleari: la spedizione standard costa €6 per gli ordini inferiori a €79. La spedizione standard è gratuita per gli ordini pari o superiori a €79.

Per le altre destinazioni europee supportate, il costo di spedizione applicabile e la soglia per la consegna gratuita saranno visualizzati al checkout prima del pagamento.

La spedizione gratuita si applica alla consegna standard, salvo diversa indicazione durante una specifica promozione.

Regioni di spedizione

Ai fini della spedizione e del reso, la Spagna è suddivisa nelle seguenti regioni:

Spagna — Continente indica gli indirizzi di consegna e reso situati nella Spagna continentale.

Spagna — Isole Baleari indica Maiorca, Minorca, Ibiza, Formentera e gli altri indirizzi di consegna e reso situati nelle Isole Baleari.

Le altre destinazioni europee sono disponibili solo nei casi in cui la consegna sia attualmente supportata al momento del checkout.

Tempi di spedizione

* I tempi di transito stimati sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dal momento in cui il pacco è entrato nella rete logistica del corriere.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati e inviati al nostro sistema di gestione del magazzino entro 24 ore dall'inoltro dell'ordine.

Il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di transito del corriere vengono calcolati separatamente.

Il periodo di spedizione stimato indicato sopra decorre dal momento in cui il pacco è stato preparato e inserito nella rete logistica del corriere.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi in cui i magazzini o i corrieri non sono operativi possono entrare nella rete del corriere il giorno lavorativo successivo disponibile.

Traccia il tuo ordine

Una volta spedito il pacco, le informazioni di tracking vengono normalmente inviate all'indirizzo email associato al tuo ordine.

Puoi monitorare la tua spedizione tramite il nostro Traccia l'ordine pagina o tramite il tuo account cliente .

Nota: gli aggiornamenti del tracking del corriere non sono sempre immediati. In alcuni casi, il pacco potrebbe essere già in transito nella rete logistica, mentre lo stato del tracking online non è ancora stato aggiornato.

Possono verificarsi intervalli temporanei tra le scansioni del tracciamento durante il passaggio dal magazzino, i trasferimenti tra centri logistici, il trasporto transfrontaliero, i fine settimana, i giorni festivi o la gestione da parte del corriere locale.

Una temporanea assenza di aggiornamenti sul tracciamento non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di muoversi o sia andato perso.

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo, indica Consegnato ma non hai ricevuto il pacco, oppure segnala un'eccezione relativa all'indirizzo, alla consegna o al corriere, contattaci all'indirizzo info@onlybeddinghome.com.

OnlyBedding esaminerà le informazioni di spedizione disponibili e, ove opportuno, si coordinerà con il magazzino o il corriere per verificare lo stato della consegna.

Spedizioni separate

A seconda della disponibilità in magazzino, del tipo di prodotto e del luogo di consegna, gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti in pacchi separati o da diversi centri di evasione europei.

Pacchi separati potrebbero arrivare in giorni diversi e potrebbero essere affidati a corrieri diversi.

Ove applicabile, ogni pacco avrà le proprie informazioni di tracciamento.

La ricezione di un pacco non significa necessariamente che tutti gli articoli dell'ordine siano già stati consegnati.

Indirizzo di consegna e informazioni di contatto

Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto quando effettui l'ordine.

Ti consigliamo inoltre vivamente di fornire un numero di telefono valido. I corrieri locali potrebbero utilizzare il numero di telefono per contattare il destinatario qualora avessero bisogno di assistenza per individuare l'indirizzo o completare la consegna.

Indirizzi incompleti, codici postali errati, informazioni mancanti sull'appartamento o sull'edificio oppure recapiti non disponibili possono causare ritardi nella consegna o tentativi di consegna non riusciti.

Se noti un errore nei dati di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@onlybeddinghome.com.

Modifiche all'ordine dopo la spedizione

Una volta che un pacco è entrato nella rete logistica del corriere, non possiamo garantire che l'indirizzo di consegna, i dati del destinatario, il percorso della spedizione o le istruzioni di consegna possano ancora essere modificati.

Se richiedi una cancellazione o una modifica dopo la spedizione, OnlyBedding compirà ogni ragionevole sforzo per bloccare, reindirizzare o intercettare la spedizione, nei limiti consentiti tecnicamente dal corriere.

Una volta iniziato il trasporto, l'intercettazione o la modifica da parte del corriere non sono garantite.

Se non è più possibile intercettare il pacco, la consegna potrebbe proseguire e si applicherà la procedura di reso prevista.

Per informazioni su cancellazioni, recesso e resi dopo la spedizione, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.

Ritardi del corriere e problemi di consegna

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi stimati. Tuttavia, possono verificarsi occasionali ritardi dovuti alla gestione da parte del corriere, ai giorni festivi, ai periodi di punta delle spedizioni, alle condizioni meteorologiche avverse, alle interruzioni dei trasporti o ad altre circostanze che interessano la rete logistica.

Le consegne in Spagna — Isole Baleari possono richiedere un trasporto aggiuntivo dalla penisola alle isole e la gestione da parte del corriere locale. Pertanto, per le Isole Baleari sono previsti 4–8 giorni lavorativi di transito.

Alcuni sistemi di tracciamento dei corrieri potrebbero aggiornarsi più tardi rispetto all’effettivo movimento fisico del pacco.

Se il tracciamento rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, indica Consegnato ma il pacco non può essere rintracciato, oppure segnala un problema relativo all’indirizzo, alla consegna o al corriere, contatta info@onlybeddinghome.com.

Il nostro team di supporto esaminerà i dati di tracciamento disponibili e, se necessario, contatterà il magazzino o il corriere per effettuare una verifica.

Consegna non riuscita

Se il corriere non riesce a completare la consegna, consulta la pagina di tracciamento del corriere, l’email o la notifica SMS per verificare le opzioni disponibili, come un nuovo tentativo di consegna, la conferma dell’indirizzo o il ritiro presso un punto di raccolta.

Se la consegna non va a buon fine perché il corriere richiede ulteriori informazioni sull’indirizzo o sui contatti, ai clienti potrebbe essere chiesto di confermare direttamente tali dati con il corriere.

Se hai bisogno di assistenza per comprendere lo stato della consegna, contatta il nostro team di supporto e fornisci il numero dell’ordine e il numero di tracciamento.

Note importanti

• Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore.
• Il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di transito del corriere vengono calcolati separatamente.
• I tempi di consegna stimati sono espressi in giorni lavorativi.
• Per le consegne in Spagna — Penisola sono previsti 2–4 giorni lavorativi dall’ingresso nella rete del corriere.
• Per le consegne in Spagna — Isole Baleari sono previsti 4–8 giorni lavorativi dall’ingresso nella rete del corriere.
• Spagna — Penisola: la spedizione standard costa 5 € per ordini inferiori a 49 € ed è gratuita a partire da 49 €.
• Spagna — Isole Baleari: la spedizione standard costa 6 € per ordini inferiori a 79 € ed è gratuita a partire da 79 €.
• Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni.
• I diversi pacchi dello stesso ordine possono essere affidati a corrieri o centri logistici differenti.
• Le informazioni sul tracciamento potrebbero non aggiornarsi immediatamente dopo la presa in carico da parte del corriere o durante il trasporto.
• Se il tracciamento rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, indica “Consegnato” ma il pacco non è stato ricevuto, oppure segnala un problema relativo all’indirizzo o alla consegna, contatta OnlyBedding per ricevere assistenza.