Aiuto e Domande Frequenti

I nostri cuscini in memory foam a lento ritorno e la serie di federe multistrato sono tutti progettati per essere ipoallergenici, poiché l'imbottitura interna è stata accuratamente pulita.

Oltre alla serie multistrato, anche le nostre lenzuola, federe e copripiumini sono ipoallergenici. Infatti, li consigliamo vivamente a chi soffre di allergie e a chi ha la pelle sensibile, poiché allontanano efficacemente il sudore e mantengono la pelle fresca. Privati di qualsiasi additivo chimico o allergene, offrono una scelta più sicura, poiché le nostre materie prime raramente causano reazioni allergiche.

Da OnlyBedding, ci impegniamo per pratiche etiche e sostenibilità. I nostri prodotti sono realizzati utilizzando materiali e processi ecologici per ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente. I nostri prodotti rispettano gli standard OEKO-TEX®, e il nostro packaging è certificato FSC. Il tuo acquisto sostiene l'artigianato e dimostra un impegno verso la sostenibilità.

Molti dei nostri prodotti sono progettati per essere ipoallergenici. Utilizziamo materiali di alta qualità, non irritanti, delicati sulla pelle sensibile, contribuendo a ridurre il rischio di reazioni allergiche. Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alle descrizioni dei prodotti sul nostro sito web.

Quando fai acquisti su onlybeddinghome.com, vogliamo assicurarci che tu ottenga il miglior prezzo possibile. In effetti, promettiamo di offrirti il miglior prezzo entro 30 giorni! Se scopri che il prezzo dell'articolo acquistato è stato ridotto entro 30 giorni dall'acquisto, puoi inviare una richiesta di adeguamento del prezzo entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.

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I nostri sconti e coupon sui prodotti possono essere utilizzati contemporaneamente. Inserisci i nostri codici sconto prodotto nella pagina di pagamento per ricevere uno sconto aggiuntivo sul prezzo finale.

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Attualmente forniamo servizi di spedizione solo in alcuni paesi d'Europa, Asia Centrale e nell'area del Pacifico. Offriamo la spedizione gratuita per ordini idonei. In caso contrario, verrà addebitata una tariffa di spedizione. Per i dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo o cambiarlo entro 30 giorni. Per i dettagli, consulta la nostra Politica di resi e cambi.

Politica di Garanzia Onlybedding

Tutti i nostri cuscini, lenzuola e copripiumini acquistati direttamente da onlybeddinghome.com sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. Ciò significa che per un anno intero dalla data di acquisto, garantiamo il tuo prodotto contro difetti nei materiali e nella lavorazione. Se dovessi riscontrare un problema di questo tipo, siamo lieti di offrire una riparazione o una sostituzione del prodotto originale, assicurandoci che sia esattamente lo stesso articolo, taglia e colore che hai acquistato inizialmente. Questo servizio è fornito senza alcun costo per te, e ci occuperemo anche del ritiro dell’articolo difettoso e della consegna di quello nuovo.

Questa garanzia non è trasferibile ed è valida solo per l’acquirente originale residente in Europa, per tutto il periodo in cui possiede il prodotto. È richiesta la prova originale d’acquisto (come la tua email di conferma ordine) per avviare qualsiasi richiesta di garanzia.

Dettagli della Copertura della Garanzia

Questa garanzia copre difetti fisici nei materiali o nella lavorazione del prodotto che si manifestano durante l’uso normale e la corretta manutenzione. Per i nostri Cuscini Multilayer™+, questo include la crepa o la rottura del nucleo in schiuma. Per la nostra Biancheria Omnicool™+, questo include cuciture difettose o sfilacciamenti.

Questa garanzia non copre l’usura normale, che include una diminuzione naturale e graduale della morbidezza o del recupero della schiuma nel tempo. Non copre inoltre preferenze personali di comfort, estetica o dimensioni.

Inoltre, la garanzia decade se il prodotto è stato danneggiato a causa di uso improprio, abuso o negligenza. Ciò include, ma non si limita a, macchie, bruciature, tagli, strappi, forature, danni da liquidi o umidità (inclusi fluidi corporei), danni da animali domestici o danni da esposizione al sole. Non sono coperti nemmeno i danni causati da una cura o un lavaggio impropri, come il mancato rispetto delle istruzioni specifiche di lavaggio per ogni prodotto o danni causati dall’asciugatrice. Qualsiasi modifica o alterazione apportata al prodotto dal cliente, o prodotti venduti da rivenditori non autorizzati, non sono coperti da questa garanzia. Tutti gli acquisti effettuati tramite terzi devono essere gestiti direttamente presso il punto vendita.

Casi Speciali: Articoli in Edizione Limitata

Per gli articoli in edizione limitata, verrà fornita una sostituzione purché ci siano scorte disponibili. Se l’articolo in edizione limitata non è più disponibile, ti offriremo un articolo alternativo di pari valore o un credito in negozio, a seconda della tua preferenza.

Garanzia sui Regali Promozionali

I regali promozionali ricevuti con un acquisto qualificante sono coperti contro difetti di fabbricazione per un periodo di 90 giorni dalla data del tuo ordine originale. Questo non copre l’usura normale. Un regalo difettoso può essere sostituito con lo stesso articolo o con un articolo di valore simile a nostra discrezione. I regali promozionali non hanno valore in denaro.

Come Presentare un Reclamo

Per avviare una richiesta di garanzia, invia un’email al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo info@onlybeddinghome.com. Includi il numero dell’ordine originale, una breve descrizione del problema e foto chiare che mostrino il difetto di fabbricazione. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti guiderà nel processo. Se la tua richiesta sarà approvata, coordineremo il ritiro dell’articolo originale e la spedizione della sostituzione, completamente a nostro carico.

Limitazioni Aggiuntive

Questa garanzia conferisce all’acquirente originale specifici diritti legali. È l’unico rimedio per eventuali difetti del prodotto. Onlybedding non sarà responsabile per danni incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti. Tutte le garanzie implicite sono limitate alla durata di questa garanzia scritta.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine visitando la nostra pagina di tracciamento ordini e inserendo il numero dell'ordine o di tracciamento. Puoi trovare la voce “Traccia Ordine” nella barra laterale di questa pagina o nel piè di pagina di qualsiasi pagina.

Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo modificarne il contenuto. Ma non preoccuparti! Se desideri restituire un articolo dopo averlo ricevuto, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Offriamo un servizio di reso. Per i dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

Si prega di notare: possiamo spedire gli articoli solo all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Se l'indirizzo è errato e il pacco è già stato consegnato a quell'indirizzo, ci dispiace ma non saremo in grado di recuperare il pacco per te. Ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente le informazioni sull'indirizzo prima di effettuare l'ordine.

Se desideri annullare il tuo ordine prima della spedizione, inviaci un'email a info@onlybeddinghome.com. Risponderemo prontamente entro 24 ore.

Dovrai fornire il tuo indirizzo email, l'indirizzo di spedizione e le informazioni della carta di credito. Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi i dettagli su come annullare il tuo ordine e eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo pre-ordine.

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Riceverai un'email di conferma del rimborso e il rimborso sarà accreditato sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Una volta confermato il tuo ordine in pre-ordine, ti invieremo un'email informandoti sui tempi stimati di spedizione e consegna.

Puoi attendere pazientemente l'arrivo del prodotto, poiché daremo priorità agli ordini dei clienti in pre-ordine. Se il tempo di attesa supera le tue aspettative, puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento e provvederemo a organizzare un rimborso per te.

Puoi fare riferimento alle dimensioni del prodotto nella guida alle taglie per selezionare il tuo prodotto.

Per le federe per piumini, puoi scegliere la taglia in base alle dimensioni del tuo inserto per piumino.

Per le lenzuola, offriamo tre taglie tra cui scegliere. Puoi selezionare la taglia appropriata in base alle dimensioni del tuo materasso.

Per i lenzuoli con angoli, la nostra guida alle taglie mostra l'intervallo di dimensioni del materasso per cui ogni taglia è adatta. Inoltre, puoi fare riferimento direttamente alla guida alle taglie per vedere quale prodotto scegliere in base ai diversi standard di taglia (UK, EU, US) mostrati.

Per il lavaggio delle nostre Lenzuola, Completi di Lenzuola e Federe, consigliamo vivamente:

Lavaggio

• Lavare separatamente con ciclo delicato e detergente a pH neutro
• Acqua fredda e centrifuga a bassa velocità
• Non candeggiare
• Non usare ammorbidente (il tessuto è così morbido che non ne avrai bisogno!)
• Se possibile, utilizzare una lavatrice a carica frontale

 Asciugatura

• Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o senza calore, oppure stendere ad asciugare
• Non usare il ferro da stiro
• Non lavare a secco

Il tessuto Omnicool™ è progettato con una tecnologia innovativa per fornire effetti rinfrescanti duraturi senza la necessità di trattamenti chimici o additivi temporanei. La sua struttura avanzata del materiale garantisce un'eccellente traspirabilità e capacità di assorbire l'umidità, che rimangono altamente efficaci anche dopo numerosi lavaggi e utilizzi.
Omnicool™ offre una regolazione stabile della temperatura, garantendo esperienze di sonno confortevoli anno dopo anno.

Il tessuto Omnicool™ è stato specificamente sviluppato per affrontare la sudorazione notturna, offrendo eccezionali proprietà di assorbimento dell'umidità, traspirabilità e raffreddamento. Assorbe efficacemente l'umidità in eccesso e favorisce il flusso d'aria, mantenendoti asciutto e confortevole per tutta la notte. A differenza dei materiali tradizionali, Omnicool™ crea un ambiente a temperatura regolata che riduce significativamente il surriscaldamento, rendendolo ideale per chi è soggetto a sudorazione (incluse le donne in menopausa), e le sue prestazioni non diminuiscono nel tempo.

Omnicool™ supera i tessuti tradizionali in diverse aree chiave:

1. ‌Raffreddamento duraturo‌: I tessuti tradizionali come la fibra di bambù offrono solo effetti di raffreddamento iniziali che diminuiscono gradualmente; Omnicool™ mantiene una prestazione di raffreddamento costante nel tempo.‌
2. Traspirabilità e gestione dell’umidità‌: Rispetto ai tessuti tradizionali come il cotone, Omnicool™ offre un flusso d’aria superiore e capacità di gestione del sudore.
3. Durabilità‌: Un design speciale garantisce che il tessuto sia resistente all’usura, mantenendo le prestazioni anche con un uso prolungato.