Retournez votre commande

Délai de retour

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.

Conditions

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non lavés, et sans taches ni dommages.
• Maximum de deux (2) articles remboursables par commande.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

*Les remboursements peuvent échouer si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Frais

Retour pour remboursement

Des frais de traitement de retour s'appliquent à toutes les commandes retournées :

• Europe : 11,99 € par commande retournée
• Autres régions : 19,99 € par commande retournée

Si vous choisissez d'expédier l'article à notre entrepôt désigné en utilisant votre propre transporteur, les frais de traitement ci-dessus seront annulés. Cependant, veuillez noter que tous les frais de manutention liés au retour s'appliqueront toujours et seront calculés en fonction des coûts réels au moment du retour.

Droit de rétractation dans l'UE

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez soumettre votre demande directement via votre compte client compte client. Une fois votre demande de rétractation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande d'annulation ou de retour.

Veuillez noter que des frais de traitement de retour peuvent s'appliquer comme indiqué ci-dessus, sauf si vous choisissez de retourner l'article en utilisant votre propre transporteur vers notre entrepôt désigné.

Processus de remboursement

• Veuillez soumettre votre demande de retour sur la page des retours ou nous envoyer un e-mail à info@onlybeddinghome.com
• Une fois approuvé, nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions pour renvoyer votre article.
• Pour les articles non défectueux, des frais de retour et de traitement seront déduits de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d'approbation du remboursement. Si approuvé :

• Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Note : Votre banque ou société de carte de crédit peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires pour traiter et enregistrer le remboursement.
• Si le mode de paiement initial n'est plus actif ou si nous ne pouvons pas traiter le remboursement via ce mode, vous recevrez un crédit en magasin du même montant.

*Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.

*Votre banque ou société de carte de crédit peut facturer des frais de traitement de 1 à 3 %.

Échanges

Les échanges et les crédits en magasin sont toujours entièrement gratuits.

• Commencez d'abord le processus de retour selon les étapes ci-dessus.
• Une fois votre demande de retour et de remboursement approuvée, veuillez passer immédiatement une commande pour les articles dont vous avez besoin.

Ce processus garantira que vous recevrez vos articles de remplacement dès que possible.

Annulez votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, envoyez-nous un e-mail à info@onlybeddinghome.com. Nous répondrons rapidement dans les 24 heures.

*Veuillez indiquer le numéro de commande et le produit que vous souhaitez annuler, et nous répondrons dans les 24 heures pour vous informer si l'annulation est possible.

*Après l'expédition de votre commande, nous ne pouvons pas traiter d'annulation. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@onlybeddinghome.com si vous souhaitez annuler/retourner un article déjà expédié. Veuillez retourner vos articles pour le processus de retour.

*Si notre site détecte des activités de commande frauduleuses ou illégitimes, OnlyBedding se réserve le droit d'annuler directement la commande afin de garantir que l'expérience d'achat des autres clients sur notre site ne soit pas affectée.

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

• Articles en vente finale : Certains articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.
• Cartes-cadeaux : Seules les cartes-cadeaux non utilisées ou non échangées sont éligibles au retour.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Pour toute question concernant des articles spécifiques, veuillez nous contacter.

*Termes et conditions (cadeaux gratuits) : La couleur du cadeau gratuit dépend des disponibilités. Si vous retournez un article et que le total de la commande descend en dessous du seuil minimum pour le cadeau gratuit, le cadeau doit être retourné dans son état d'origine. Sinon, le prix de détail standard du cadeau sera déduit du montant du remboursement.

Garantie Informations

Tous nos oreillers, draps et housses de couette bénéficient d'une garantie limitée d'un an lorsqu'ils sont achetés directement sur onlybedding.com. Pour des informations détaillées concernant la couverture et la procédure de réclamation, veuillez consulter la section Garantie sur notre FAQ .