Retournez votre commande

Délai de retour

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.

Conditions

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non lavés, et sans taches ni dommages.
• Un maximum de deux (2) articles remboursables par commande.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

*Les remboursements peuvent ne pas être effectués si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Frais

Retour pour remboursement

Des frais de retour et de traitement de 11,99 € s'appliquent à toutes les commandes retournées en Europe. Pour toutes les commandes retournées vers d'autres régions, des frais de 19,99 € seront appliqués.

Échange contre crédit en magasin

Toujours entièrement gratuit

Processus de remboursement

• Veuillez soumettre votre demande de retour sur la page des retours ou nous envoyer un email à info@onlybeddinghome.com
• Une fois approuvé, nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions pour renvoyer votre article.
• Pour les articles non défectueux, des frais de retour et de traitement seront déduits de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d'approbation du remboursement. Si approuvé :

• Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Note : Votre banque ou société de carte de crédit peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires pour traiter et créditer le remboursement.
• Si le mode de paiement initial n'est plus actif ou si nous ne pouvons pas traiter le remboursement via ce mode, vous recevrez un crédit en magasin pour le même montant.

*Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.

*Votre banque ou société de carte de crédit peut facturer des frais de traitement de 1 à 3 %.

Échanges

Les échanges et crédits en magasin sont toujours entièrement gratuits.

• Commencez par initier le processus de retour selon les étapes ci-dessus.
• Une fois votre retour et demande de remboursement approuvés, veuillez passer immédiatement une commande pour les articles dont vous avez besoin.

Ce processus garantira que vous recevrez vos articles de remplacement le plus rapidement possible.

Annulez votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, envoyez-nous un email à info@onlybeddinghome.com. Nous répondrons rapidement sous 24 heures.

*Veuillez indiquer le numéro de commande et le produit que vous souhaitez annuler, et nous vous informerons sous 24 heures si l'annulation est possible.

*Après l'expédition de votre commande, nous ne pouvons pas traiter d'annulation. Veuillez nous envoyer un email à info@onlybeddinghome.com si vous souhaitez annuler/retourner un article déjà expédié. Veuillez retourner vos articles pour le processus de retour.

*Si notre site détecte des activités frauduleuses ou illégitimes concernant une commande, onlybedding se réserve le droit d'annuler directement la commande afin de garantir que l'expérience d'achat des autres clients sur notre site ne soit pas affectée.

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

• Articles en vente finale : Certains articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés.
• Cartes cadeaux : Seules les cartes cadeaux non utilisées ou non échangées sont éligibles au retour.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Pour toute question concernant des articles spécifiques, veuillez nous contacter.

*Conditions (cadeaux gratuits) : La couleur du cadeau gratuit dépend de la disponibilité. Si vous retournez un article et que le total de la commande descend en dessous du seuil minimum pour le cadeau gratuit, le cadeau doit être retourné dans son état d'origine. Sinon, le prix de vente standard du cadeau sera déduit du montant du remboursement.

Informations sur la garantie 

Tous nos oreillers, draps et housses de couette bénéficient d'une garantie limitée d'un an lorsqu'ils sont achetés directement sur onlybedding.com. Pour des informations détaillées sur la couverture et la procédure de réclamation, veuillez consulter la section Garantie sur notre page  FAQ .