Devuelve tu pedido

Plazo para devoluciones

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Condiciones

• Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin lavar y sin manchas ni daños.
• Máximo dos (2) artículos por pedido para reembolso.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

*Los reembolsos pueden no ser exitosos si no se cumplen las condiciones de devolución.

Tarifa

Devolución para reembolsos

Se aplica una tarifa de devolución y procesamiento de €11.99 a todos los pedidos devueltos dentro de Europa. Para todos los pedidos devueltos a otras regiones, se aplicará una tarifa de €19.99 .

Cambio a crédito en tienda

Siempre completamente gratis

Proceso de reembolso

• Por favor, envía tu solicitud de devolución en la página de devoluciones o escríbenos a info@onlybeddinghome.com
• Una vez aprobada, te proporcionaremos una dirección de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo enviar tu artículo.
• Para artículos no defectuosos, se deducirá una tarifa de devolución y procesamiento de tu reembolso.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de aprobación del reembolso. Si es aprobado:

• Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
• Nota: Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 7 días hábiles adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
• Si el método de pago original ya no está activo o no podemos procesar el reembolso en ese método, recibirás un crédito en tienda por el mismo importe.

*Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, por favor contáctanos.

*Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede cobrar una tarifa de procesamiento del 1-3%.

Intercambios

Los intercambios y créditos en tienda siempre son completamente gratuitos.

• Primero, inicia el proceso de devolución según los pasos anteriores.
• Una vez que tu devolución y solicitud de reembolso hayan sido aprobadas, realiza un pedido de los artículos que necesitas de inmediato.

Este proceso asegurará que recibas tus artículos de reemplazo lo antes posible.

Cancela tu pedido

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, escríbenos a info@onlybeddinghome.com. Responderemos rápidamente dentro de 24 horas.

*Por favor, indica el número de pedido y el producto que deseas cancelar, y te responderemos dentro de 24 horas para informarte si la cancelación es posible.

*Después de que tu pedido haya sido enviado, no podemos procesar una cancelación. Por favor, escríbenos a  info@onlybeddinghome.com si deseas cancelar/devolver un artículo que ya ha sido enviado. Por favor, devuelve tus artículos para iniciar el proceso de devolución.

*Si nuestro sitio detecta actividades fraudulentas o ilegítimas en un pedido, onlybedding se reserva el derecho de cancelar directamente el pedido para asegurar que la experiencia de compra de otros clientes en nuestro sitio no se vea afectada.

Excepciones

Ciertos artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos en venta final: Algunos artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o intercambios.
• Tarjetas de regalo: Solo las tarjetas de regalo no usadas o no canjeadas son elegibles para devolución.

Las tarjetas de regalo no pueden canjearse por efectivo. Para preguntas sobre artículos específicos, por favor contáctanos.

*Términos y condiciones (regalos gratis): El color del regalo gratis está sujeto a disponibilidad. Si devuelves un artículo y el total del pedido queda por debajo del umbral mínimo para el regalo gratis, el regalo debe devolverse en su condición original. De lo contrario, el precio minorista estándar del regalo se deducirá del monto del reembolso.

Información sobre la garantía 

Todas nuestras almohadas, sábanas y fundas nórdicas cuentan con una garantía limitada de 1 año cuando se compran directamente en onlybedding.com. Para información detallada sobre la cobertura y cómo hacer un reclamo, por favor consulta la sección de Garantía en nuestra página de  Preguntas frecuentes .