Versandrichtlinie

OnlyBedding konzentriert sich derzeit auf Lieferungen innerhalb unserer unterstützten europäischen Märkte.

Die Versandverfügbarkeit wird durch die beim Checkout eingegebene Lieferadresse bestimmt.

Versandkosten & kostenloser Versand

Spanien — Festland: Der Standardversand kostet 5 € bei Bestellungen unter 49 €. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Standardversand kostenlos.

Spanien — Balearen: Der Standardversand kostet 6 € bei Bestellungen unter 79 €. Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Standardversand kostenlos.

Für andere unterstützte europäische Zielgebiete werden die geltenden Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Kostenloser Versand gilt für den Standardversand, sofern während einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist.

Versandregionen

Für Versand- und Rücksendezwecke wird Spanien in die folgenden Regionen unterteilt:

Spanien — Festland bezeichnet Liefer- und Rücksendeadressen auf dem spanischen Festland.

Spanien — Balearen bezeichnet Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera sowie andere Liefer- und Rücksendeadressen auf den Balearen.

Andere unterstützte europäische Zielgebiete sind nur dort verfügbar, wo die Lieferung beim Checkout derzeit unterstützt wird.

Versanddauer

* Die voraussichtlichen Transportzeiten werden in Werktagen angegeben und beginnen, nachdem das Paket in das Logistiknetz des Versanddienstleisters übergeben wurde.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Bestellabschluss bearbeitet und an unser Lagerabwicklungssystem übermittelt.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Transportzeit des Versanddienstleisters werden getrennt berechnet.

Die oben angegebene voraussichtliche Versanddauer beginnt, nachdem das Paket vorbereitet und in das Logistiknetz des Versanddienstleisters übergeben wurde.

Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder während Zeiträumen aufgegeben werden, in denen Lager oder Versanddienstleister nicht in Betrieb sind, können am nächsten verfügbaren Werktag in das Netzwerk des Versanddienstleisters übergeben werden.

Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihr Paket versendet wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung normalerweise an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können Ihre Sendung über unsere Bestellung verfolgen Seite oder über Ihre Kundenkonto .

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister nicht immer sofort erfolgen. In einigen Fällen kann sich ein Paket bereits durch das Logistiknetz bewegen, während der Online-Status der Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert wurde.

Vorübergehende Lücken zwischen den Sendungsverfolgungsscans können bei der Übergabe im Lager, beim Transport zwischen Logistikzentren, beim grenzüberschreitenden Transport, an Wochenenden, Feiertagen oder bei der Bearbeitung durch lokale Versanddienstleister auftreten.

Eine vorübergehende Ausbleiben von Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bedeutet nicht unbedingt, dass das Paket nicht mehr weitertransportiert wird oder verloren gegangen ist.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde, Delivered anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, oder eine Adress-, Zustell- oder Versanddienstleister-Ausnahme anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@onlybeddinghome.com.

OnlyBedding prüft die verfügbaren Versandinformationen und stimmt sich gegebenenfalls mit dem Lager oder Versanddienstleister ab, um den Lieferstatus zu untersuchen.

Teilsendungen

Je nach Lagerbestand, Produkttyp und Lieferort können Artikel derselben Bestellung in separaten Paketen oder von verschiedenen europäischen Versandzentren aus versendet werden.

Separate Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen und von verschiedenen Versanddienstleistern zugestellt werden.

Falls zutreffend, verfügt jedes Paket über eigene Sendungsverfolgungsinformationen.

Der Erhalt eines Pakets bedeutet nicht unbedingt, dass bereits alle Artikel der Bestellung geliefert wurden.

Lieferadresse & Kontaktinformationen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

Wir empfehlen außerdem dringend, eine gültige Telefonnummer anzugeben. Lokale Versanddienstleister können die Telefonnummer nutzen, um den Empfänger zu kontaktieren, wenn sie Hilfe beim Auffinden der Adresse oder bei der Zustellung benötigen.

Unvollständige Adressen, falsche Postleitzahlen, fehlende Angaben zu Wohnung oder Gebäude oder nicht erreichbare Kontaktdaten können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@onlybeddinghome.com.

Bestelländerungen nach dem Versand

Sobald ein Paket in das Logistiknetzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse, Empfängerinformationen, Versandroute oder Lieferanweisungen noch geändert werden können.

Wenn Sie nach dem Versand eine Stornierung oder Änderung anfordern, wird OnlyBedding angemessene Anstrengungen unternehmen, die Sendung zu stoppen, umzuleiten oder abzufangen, sofern der Versanddienstleister dies technisch ermöglicht.

Das Abfangen oder Ändern der Sendung durch den Versanddienstleister ist nach Beginn des Transports nicht garantiert.

Wenn das Paket nicht mehr abgefangen werden kann, kann die Zustellung fortgesetzt werden und das entsprechende Rücksendeverfahren findet Anwendung.

Informationen zu Stornierungen, Widerruf und Rücksendungen nach dem Versand finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Verzögerungen bei Versanddienstleistern und Zustellprobleme

Die meisten Bestellungen werden innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums zugestellt. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund der Bearbeitung durch den Versanddienstleister, gesetzlicher Feiertage, hoher Versandaufkommen, extremer Wetterbedingungen, Transportstörungen oder anderer Umstände, die das Logistiknetzwerk beeinträchtigen, zu Verzögerungen kommen.

Lieferungen nach Spanien — Balearische Inseln können einen zusätzlichen Transport vom Festland zu den Inseln sowie eine Bearbeitung durch lokale Versanddienstleister erfordern. Der voraussichtliche Transportzeitraum für die Balearischen Inseln beträgt daher 4–8 Werktage.

Einige Sendungsverfolgungssysteme der Versanddienstleister werden möglicherweise später als die tatsächliche physische Bewegung des Pakets aktualisiert.

Wenn sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht ändert, „Zugestellt“ anzeigt, das Paket jedoch nicht auffindbar ist, oder eine Adress-, Zustell- oder Versanddienstleisterausnahme angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an info@onlybeddinghome.com.

Unser Support-Team prüft die verfügbaren Sendungsdaten und kontaktiert bei Bedarf das Lager oder den Versanddienstleister, um den Vorgang zu untersuchen.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn ein Versanddienstleister die Lieferung nicht abschließen kann, prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsseite, die E-Mail oder die SMS-Benachrichtigung des Versanddienstleisters auf verfügbare Optionen wie einen erneuten Zustellversuch, eine Adressbestätigung oder eine Abholung an einer Abholstelle.

Wenn die Lieferung fehlschlägt, weil der Versanddienstleister zusätzliche Adress- oder Kontaktinformationen benötigt, werden Kunden möglicherweise gebeten, diese Angaben direkt beim Versanddienstleister zu bestätigen.

Wenn Sie Hilfe beim Verständnis eines Lieferstatus benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Sendungsnummer an.

Wichtige Hinweise

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
• Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Transportzeit des Versanddienstleisters werden getrennt berechnet.
• Lieferzeiträume werden in Werktagen angegeben.
• Spanien — Festland: Die Lieferung dauert voraussichtlich 2–4 Werktage, nachdem die Sendung in das Netzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist.
• Spanien — Balearische Inseln: Die Lieferung dauert voraussichtlich 4–8 Werktage, nachdem die Sendung in das Netzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist.
• Spanien — Festland: Die Standardversandkosten betragen unter 49 € 5 € und entfallen ab 49 €.
• Spanien — Balearische Inseln: Die Standardversandkosten betragen unter 79 € 6 € und entfallen ab 79 €.
• Bestellungen können in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
• Verschiedene Pakete derselben Bestellung können von unterschiedlichen Versanddienstleistern oder Fulfillment-Zentren versendet werden.
• Die Sendungsinformationen werden möglicherweise nicht unmittelbar nach der Übergabe an den Versanddienstleister oder während des Transports aktualisiert.
• Wenn sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht ändert, „Zugestellt“ anzeigt, das Paket jedoch nicht eingegangen ist, oder eine Adress- bzw. Zustellausnahme angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an OnlyBedding.