Hilfe & FAQs

Unsere Memory-Schaum-Kissen mit langsamer Rückstellkraft und unsere mehrlagigen Kissenbezüge sind alle hypoallergen, da die Füllung im Inneren gründlich gereinigt wurde.

Neben unseren mehrlagigen Bettwäsche-Sets sind auch unsere Bettlaken, Kissenbezüge und Bettbezüge hypoallergen. Wir empfehlen sie besonders Allergikern und Menschen mit empfindlicher Haut, da sie Schweiß effektiv ableiten und die Haut kühl halten. Frei von chemischen Zusätzen und Allergenen bieten sie eine sichere Wahl, da unsere Rohstoffe nur selten allergische Reaktionen auslösen.

Wir bei OnlyBedding setzen uns für ethische Geschäftspraktiken und Nachhaltigkeit ein. Unsere Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien und mit umweltschonenden Verfahren hergestellt, um unsere Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Sie erfüllen die OEKO-TEX®-Standards und unsere Verpackungen sind FSC-zertifiziert. Mit Ihrem Kauf unterstützen Sie traditionelle Handwerkskunst und zeigen Ihr Engagement für Nachhaltigkeit.

Viele unserer Produkte sind hypoallergen. Wir verwenden hochwertige, hautverträgliche Materialien, die sanft zur Haut sind und das Risiko allergischer Reaktionen verringern. Weitere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen auf unserer Website.

Beim Einkauf auf onlybeddinghome.com möchten wir Ihnen den bestmöglichen Preis bieten. Wir garantieren Ihnen sogar den besten Preis innerhalb von 30 Tagen! Sollten Sie feststellen, dass der Preis des von Ihnen gekauften Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf reduziert wurde, können Sie innerhalb dieser Frist eine Preisanpassung beantragen.

Um eine Preisanpassung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com

Unsere Produktrabatte und Gutscheine sind kombinierbar. Geben Sie unsere Produktrabattcodes auf der Checkout-Seite ein, um einen zusätzlichen Rabatt auf den Endpreis zu erhalten.

Sobald Ihr Einkaufswert die Aktionsbedingungen erreicht, erhalten Sie den entsprechenden Rabatt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Wir liefern derzeit nur in bestimmte Länder Europas, Zentralasiens und des Pazifikraums. Für qualifizierte Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an. Andernfalls fallen Versandkosten an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen .

Onlybedding Garantiebestimmungen

Alle Kissen, Laken und Bettbezüge, die Sie direkt bei onlybeddinghome.com kaufen, haben eine einjährige eingeschränkte Garantie . Das bedeutet, dass wir Ihr Produkt ein Jahr lang ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler absichern. Sollte ein solcher Mangel auftreten, bieten wir Ihnen gerne eine Reparatur oder einen Austausch des Originalprodukts an. Dabei stellen wir sicher, dass es sich um genau das Produkt in der gewünschten Größe und Farbe handelt. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Wir kümmern uns sogar um die Abholung des defekten Artikels und die Lieferung des neuen.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit Wohnsitz in Europa, solange dieser das Produkt besitzt. Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist der Original-Kaufbeleg (z. B. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail) erforderlich.

Details zur Garantieabdeckung

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler des Produkts ab, die bei normalem Gebrauch und sachgemäßer Handhabung auftreten. Bei unseren Multilayer™+ Kissen umfasst dies Risse oder Spalten im Schaumkern. Bei unserer Omnicool™+ Bettwäsche umfasst dies fehlerhafte Nähte oder sich auflösende Säume.

Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung ab, wie beispielsweise die natürliche und allmähliche Abnahme der Weichheit oder Rückstellkraft des Schaumstoffs im Laufe der Zeit. Sie deckt auch keine persönlichen Komfort-, ästhetischen oder Größenpräferenzen ab.

Diese Garantie erlischt, wenn das Produkt durch Missbrauch, unsachgemäße Behandlung oder Vernachlässigung beschädigt wurde. Dies umfasst unter anderem Flecken, Brandflecken, Schnitte, Risse, Einstiche, Schäden durch Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit (einschließlich Körperflüssigkeiten), Schäden durch Haustiere oder Sonneneinstrahlung. Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Wäsche, wie z. B. Nichtbeachtung der jeweiligen Waschanleitung oder Schäden durch einen Wäschetrockner, sind ebenfalls nicht abgedeckt. Jegliche vom Kunden vorgenommenen Änderungen oder Modifikationen am Produkt sowie Produkte, die von nicht autorisierten Händlern verkauft wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Alle Käufe über Dritte sind direkt an die jeweilige Verkaufsstelle zu richten.

Sonderfälle: Artikel in limitierter Auflage

Bei Artikeln in limitierter Auflage wird Ihnen, sofern der Artikel vorrätig ist, ein Ersatz geliefert. Sollte der Artikel in limitierter Auflage nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen je nach Wunsch einen gleichwertigen Alternativartikel oder eine Gutschrift an.

Garantie für Werbegeschenke

Werbegeschenke, die Sie im Rahmen einer qualifizierten Bestellung erhalten, sind für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Bestelldatum gegen Herstellungsfehler abgesichert. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie ausgeschlossen. Ein defektes Geschenk kann nach unserem Ermessen durch denselben Artikel oder einen Artikel von ähnlichem Wert ersetzt werden. Werbegeschenke haben keinen Geldwert.

Wie man einen Anspruch geltend macht

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@onlybeddinghome.com . Geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und deutliche Fotos des Herstellungsfehlers an. Unser Team prüft Ihren Anspruch und begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Wird Ihr Anspruch genehmigt, organisieren wir die Abholung des Originalartikels und den kostenlosen Versand des Ersatzartikels.

Weitere Einschränkungen

Diese Garantie gewährt dem Erstkäufer bestimmte gesetzliche Rechte. Sie ist der einzige Rechtsbehelf bei Produktmängeln. Onlybedding haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen. Alle stillschweigenden Gewährleistungen sind auf die Dauer dieser schriftlichen Garantie beschränkt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung überprüfen, indem Sie Ihre Bestell- oder Sendungsnummer eingeben. Den Link „Bestellung verfolgen“ finden Sie in der Seitenleiste dieser Seite oder in der Fußzeile jeder Seite.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir den Inhalt nicht mehr ändern. Aber keine Sorge! Wenn Sie einen Artikel nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir bieten einen Rückgabeservice an. Details dazu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Bitte beachten Sie: Wir können Artikel nur an die Adresse versenden, die Sie beim Bestellvorgang angeben. Sollte die Adresse fehlerhaft sein und das Paket bereits zugestellt worden sein, können wir es leider nicht mehr für Sie zurückholen. Wir bitten Sie daher, Ihre Adressangaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com . Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Kreditkarteninformationen. Sämtliche Mitteilungen, einschließlich Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung und Aktualisierungen zu Ihrer Vorbestellung, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, indem Sie auf den Stornierungslink in der Vorbestellungsbestätigungs-E-Mail klicken.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung, und die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 3-5 Werktagen gutgeschrieben.

Sobald Sie Ihre Vorbestellung bestätigt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den voraussichtlichen Versand- und Lieferzeiten.

Sie können geduldig auf die Lieferung warten, da wir Vorbestellungen priorisieren. Sollte die Wartezeit Ihre Erwartungen übersteigen, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sie können die Produktabmessungen in der Größentabelle einsehen, um Ihr Produkt auszuwählen.

Bei Bettbezügen können Sie die Größe anhand der Maße Ihrer Bettdecke auswählen.

Für unsere Bettlaken bieten wir Ihnen drei Größen zur Auswahl. Sie können die passende Größe anhand der Maße Ihrer Matratze auswählen.

Unsere Größentabelle für Spannbettlaken zeigt Ihnen, für welche Matratzengrößen die jeweilige Größe geeignet ist. Zusätzlich können Sie direkt in der Größentabelle nachsehen, welches Produkt Sie anhand der verschiedenen angezeigten Größenstandards (UK, EU, US) auswählen sollten.

Für das Waschen unserer Bettlaken, Bettwäschesets und Kissenbezüge empfehlen wir Folgendes:

Waschen

• Separat im Schonwaschgang mit einem pH-neutralen Waschmittel waschen.
• Kaltes Wasser und niedrige Drehzahl
• Nicht bleichen
• Bitte keinen Weichspüler verwenden (der Stoff ist so weich – Sie brauchen ihn nicht!).
• Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Frontlader-Waschmaschine.

Trocknung

• Im Trockner bei niedriger Temperatur/ohne Hitze trocknen oder an der Luft trocknen lassen.
• Kein Eisen verwenden
• Reinige chemisch nicht

Das Omnicool™-Gewebe wurde mit innovativer Technologie entwickelt, um einen dauerhaften Kühleffekt ohne chemische Behandlungen oder temporäre Zusätze zu erzielen. Seine fortschrittliche Materialstruktur gewährleistet hervorragende Atmungsaktivität und Feuchtigkeitsableitung, die auch nach mehrmaligem Waschen und Tragen hochwirksam bleiben.
Omnicool™ sorgt für eine stabile Temperaturregulierung und damit für ein komfortables Schlaferlebnis Jahr für Jahr.

Das Omnicool™-Gewebe wurde speziell gegen nächtliches Schwitzen entwickelt und zeichnet sich durch hervorragende feuchtigkeitsableitende, atmungsaktive und kühlende Eigenschaften aus. Es absorbiert überschüssige Feuchtigkeit effektiv und fördert die Luftzirkulation, sodass Sie die ganze Nacht über trocken und komfortabel bleiben. Im Gegensatz zu herkömmlichen Materialien schafft Omnicool™ ein temperaturregulierendes Klima, das Überhitzung deutlich reduziert. Dadurch ist es ideal für Menschen, die zu starkem Schwitzen neigen (einschließlich Frauen in den Wechseljahren), und seine Leistungsfähigkeit bleibt dauerhaft erhalten.

Omnicool™ übertrifft herkömmliche Stoffe in mehreren wichtigen Bereichen:

1. Langanhaltende Kühlung: Traditionelle Stoffe wie Bambusfasern bieten nur anfängliche Kühleffekte, die allmählich nachlassen; Ominicool™ hingegen sorgt für eine gleichbleibende Kühlleistung über die gesamte Zeit.
2. Atmungsaktivität und Feuchtigkeitsmanagement: Im Vergleich zu herkömmlichen Stoffen wie Baumwolle bietet Omnicool™ eine überlegene Luftzirkulation und Schweißregulierung.
3. Langlebigkeit‌: Durch ein spezielles Design ist der Stoff verschleißfest und behält seine Leistungsfähigkeit auch bei längerem Gebrauch.