Bestellung zurückgeben

Rückgabefrist

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum der Bestellung eingeleitet werden.

Bedingungen

• Produkte müssen in der Originalverpackung, ungewaschen und ohne Flecken oder Schäden zurückgesendet werden.
• Maximal zwei (2) Artikel pro Bestellung für eine Rückerstattung.
• Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.

*Rückerstattungen können fehlschlagen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

Gebühr

Rückgabe für Rückerstattungen

Für alle zurückgesendeten Bestellungen fällt eine Rücksendegebühr an:

• Europa: 11,99 € pro zurückgesendeter Bestellung
• Andere Regionen: 19,99 € pro zurückgesendeter Bestellung

Wenn Sie den Artikel mit Ihrem eigenen Kurier an unser ausgewiesenes Lager zurücksenden, entfällt die oben genannte Bearbeitungsgebühr. Bitte beachten Sie jedoch, dass während des Rückgabeprozesses anfallende Rücksendekosten weiterhin anfallen und basierend auf den tatsächlichen Kosten zum Zeitpunkt der Rücksendung berechnet werden.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, reichen Sie Ihre Anfrage bitte direkt über Ihr Kundenkonto ein.Kundenkonto Kundenkonto. Sobald Ihre Widerrufsanfrage bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungs- oder Rücksendeanfrage.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendegebühren wie oben beschrieben anfallen können, es sei denn, Sie wählen den Versand der Rücksendung mit Ihrem eigenen Kurier an unser ausgewiesenes Lager.

Rückerstattungsprozess

• Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage auf der Rückgabeseite ein oder senden Sie uns eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com
• Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
• Bei nicht defekten Artikeln wird eine Rückgabe- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn genehmigt:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
• Hinweis: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kann bis zu 7 zusätzliche Werktage benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
• Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr aktiv ist oder wir die Rückerstattung nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln können, erhalten Sie einen Guthabenbetrag in gleicher Höhe für den Shop.

*Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

*Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kann eine Bearbeitungsgebühr von 1-3 % erheben.

Umtausch

Umtausch und Guthaben sind immer völlig kostenlos.

• Starten Sie zuerst den Rückgabeprozess gemäß den oben genannten Schritten.
• Sobald Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde, bestellen Sie bitte sofort die benötigten Artikel neu.

Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie Ihre Ersatzartikel so schnell wie möglich erhalten.

Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com. Wir antworten umgehend innerhalb von 24 Stunden.

*Bitte geben Sie die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie stornieren möchten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, ob eine Stornierung möglich ist.

*Nach Versand Ihrer Bestellung können wir keine Stornierung mehr bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an  info@onlybeddinghome.com wenn Sie einen bereits versandten Artikel stornieren/zurückgeben möchten. Bitte senden Sie Ihre Artikel für den Rückgabeprozess zurück.

*Wenn unsere Seite betrügerische oder illegitime Bestellaktivitäten erkennt, behält sich OnlyBedding das Recht vor, die Bestellung direkt zu stornieren, um sicherzustellen, dass das Einkaufserlebnis anderer Kunden auf unserer Seite nicht beeinträchtigt wird.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Endverkaufsartikel: Bestimmte als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
• Geschenkkarten: Nur unbenutzte oder nicht eingelöste Geschenkkarten sind für eine Rückgabe berechtigt.

Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.

*Bedingungen (kostenlose Geschenke): Die Farbe des kostenlosen Geschenks richtet sich nach Verfügbarkeit. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Gesamtbestellwert unter die Mindestgrenze für das kostenlose Geschenk fällt, muss das Geschenk in seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Andernfalls wird der reguläre Verkaufspreis des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Garantie Informationen

Alle unsere Kissen, Bettlaken und Bettbezüge kommen mit einer 1-jährigen eingeschränkten Garantie, wenn sie direkt bei onlybedding.com gekauft werden. Für detaillierte Informationen zur Abdeckung und zum Vorgehen bei einer Reklamation lesen Sie bitte den Garantieabschnitt auf unserer FAQs -Seite.