Bestellung zurückgeben

Rückgabefrist

Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingeleitet werden.

Bedingungen

• Produkte müssen in der Originalverpackung, ungewaschen und frei von Flecken oder Beschädigungen zurückgegeben werden.
• Maximal zwei (2) Artikel pro Bestellung sind für eine Rückerstattung zulässig.
• Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

*Rückerstattungen können fehlschlagen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

Gebühr

Rückgabe für Rückerstattung

Für alle Rücksendungen innerhalb Europas fällt eine Rückgabe- und Bearbeitungsgebühr von 11,99 € an. Für Rücksendungen in andere Regionen wird eine Gebühr von 19,99 € berechnet.

Umtausch in Guthaben

Immer komplett kostenlos

Rückerstattungsprozess

• Bitte reichen Sie Ihre Rückgabeanfrage auf der Rückgabeseite ein oder senden Sie uns eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com
• Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Anweisungen zum Zurücksenden Ihres Artikels.
• Bei nicht defekten Artikeln wird eine Rückgabe- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn genehmigt:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Hinweis: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kann weitere 7 Werktage benötigen, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
• Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr aktiv ist oder wir die Rückerstattung nicht darauf verarbeiten können, erhalten Sie ein Guthaben in gleicher Höhe.

*Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

*Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kann eine Bearbeitungsgebühr von 1-3 % erheben.

Umtausch

Umtausch und Guthaben sind immer komplett kostenlos.

• Starten Sie zuerst den Rückgabeprozess gemäß den oben genannten Schritten.
• Sobald Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde, bestellen Sie bitte sofort die benötigten Artikel neu.

Dieser Ablauf stellt sicher, dass Sie Ihre Ersatzartikel so schnell wie möglich erhalten.

Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

*Bitte geben Sie die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie stornieren möchten. Wir informieren Sie innerhalb von 24 Stunden, ob die Stornierung möglich ist.

*Nach Versand der Bestellung können wir keine Stornierung mehr bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@onlybeddinghome.com, wenn Sie einen bereits versandten Artikel stornieren oder zurückgeben möchten. Bitte nutzen Sie den Rückgabeprozess für die Rücksendung Ihrer Artikel.

*Wenn unsere Website betrügerische oder illegitime Bestellaktivitäten erkennt, behält sich onlybedding das Recht vor, die Bestellung direkt zu stornieren, um das Einkaufserlebnis anderer Kunden auf unserer Seite nicht zu beeinträchtigen.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Final Sale Artikel: Bestimmte als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind von Rückgaben oder Umtausch ausgeschlossen.
• Geschenkkarten: Nur unbenutzte oder nicht eingelöste Geschenkkarten können zurückgegeben werden.

Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.

*Bedingungen (kostenlose Geschenke): Die Farbe des kostenlosen Geschenks richtet sich nach Verfügbarkeit. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und der Bestellwert unter die Mindestgrenze für das kostenlose Geschenk fällt, muss das Geschenk im Originalzustand zurückgegeben werden. Andernfalls wird der reguläre Verkaufspreis des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Garantie Informationen

Alle unsere Kissen, Bettlaken und Bettbezüge haben eine 1-jährige eingeschränkte Garantie, wenn sie direkt bei onlybedding.com gekauft wurden. Für detaillierte Informationen zur Abdeckung und zum Vorgehen bei einer Reklamation lesen Sie bitte den Garantieabschnitt auf unserer FAQs Seite.